to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü, Çözüm Yok, Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 7 yıldır TÜRKSAT Kablo TV ve internet abonesiyim. Ancak özellikle son 1 yıldır hem Kablo TV’de hem de internette sürekli kesinti, hız düşüklüğü ve erişim problemleri yaşıyorum. Neredeyse her gün artan arızalar artık günlerce çözülemeyecek bir hale geldi ve düzenli hizmet alamaz duruma geldik.
Sorun yaşadığım günlerde müşteri hizmetlerini defalarca, bazen bir günde 10 kere aramama rağmen her seferinde sadece “ekipler müdahale ediyor” şeklinde yuvarlak cevaplar veriliyor, somut bir çözüm üretilmiyor. Gönderilen teknik personelin de işini bilmediğini, adeta günlük kiralık personel gibi rastgele yönlendirildiklerini düşünüyorum. Arızalar uzun sürmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya durum güncellemesi de yapılmıyor.
Tüm bu sorunlara rağmen sanki sorunsuz hizmet alıyormuşum gibi her ay fatura kesilmeye devam ediliyor ve alamadığım hizmetin bedeli benden tahsil ediliyor. Bu durum artık hem psikolojik olarak yıpratıcı hale geldi hem de kurumsallık iddiasındaki bir firmaya hiç yakışmıyor. Yaşadığım sorunlar İstanbul Güngören Haznedar Mahallesi bölgesindedir.
TÜRKSAT’tan, yaşanan arızaların kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte yetkin ve kalifiye teknik personel ile çalışılmasını, kesinti ve sorun yaşadığımız dönemlere ait alamadığımız hizmet bedellerinin iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilere düzenli olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Genel arıza sürekli oluyor ve çözümü günler alıyor. Bizim de sıkıntımız bu zaten. Bugün 3. Gün. Aradığımızda bizden kaynaklı olmayan bir arıza sorumluluk bize ait değil diyorsunuz. Sözleşmenizde bu var bu şekilde imzaladınız deniyor. Sizde bu sorumluluktan kurtulmak demek değil mi.
Yine bir arıza yine saatlerce ve günlerce sürecek bir arıza. Ne olacak bizim bu halimiz. Asla çözüm yok bekle bekle bekle. Bu kurum ne zaman bu hale geldi. Çalışacakların birbirinden haberi yok. Kablo TV sayesinde televizyonsuz günlere geri döndük resmen. Arıza ekibi devlet memurlarından daha esnek bir çalışma saatine sahip. Anında müdahale asla yok.
Haklısınız artık cidden bezdirdi geçtiğimiz günlerde 3+4 gün hizmet alamadık geldi iki gün geçti bugün yine internet yok artık biz şikayet etmekten yorulduk almadığımız hizmetin faturasını ödüyoruz üzerine ekstra kendi paketlerimizi aşıyoruz faturalarımız kat kat artıyor bu duruma bir çare bulunsun artık