to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net TV Yayınında Ve İnternet Hizmetinde Ayda Ortalama 3–4 Kez Kesinti Yaşıyorum
Uzun süredir TÜRKSAT üzerinden aldığım TV yayınında ve internet hizmetinde ayda ortalama 3–4 kez kesinti yaşıyorum. Yayın gittiğinde televizyonda doğrudan “Sinyal yok” uyarısı çıkıyor, internet bağlantım ise tamamen kesiliyor ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu durum her seferinde tekrar ettiği için defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Son aşamada aldığım yanıt ise “Bizde de arıza var, nedenini göremiyoruz” şeklinde oldu. Yani hem sürekli kesinti yaşıyorum hem de tarafıma net bir açıklama ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen faturalarım tam ve eksiksiz olarak alınmaya devam ediliyor.
Hizmet veremediği halde tam ücret almaya devam eden bir firmayı kabul etmiyorum. Sürekli yaşanan bu yayın ve internet kesintileri için derhal kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp arızanın tamamen giderilmesini ve kesintilerin yaşandığı dönemler için de faturalandırmada düzenleme/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun tamamen giderilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
