to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinburnu’da Üç Gün Süren İnternetsiz Kalan Müşteri Kablo Net’in İletişimsizliğinden Şikayetçi
16 Ekim Cuma gününden beri evimde internet erişimim tamamen yok. Zeytinburnu Gökalp Mahallesi’indeki adresimde üç gündür internetsiz kaldım ve bu durum işimi ve günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süre içinde Kablo Net müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradım. İlk aradığımda genel bir arıza olduğu ve bunun bitmesinin beklendiği söylendi, arıza bitti denmesine rağmen internetim gelmedi. Tekrar aradığımda bu kez bölgeme yeni fiber hattın geçtiği, 2–3 gündür beni arayıp ulaşamadıkları ve bu yüzden randevumu erteledikleri ifade edildi. Sonraki tüm aramalarımda ise her seferinde farklı bir bahane ile karşılaştım ve net, tutarlı bir bilgi alamadım. En son pazartesi günü için randevu verildiği söylendi.
Yaklaşık 6–7 senedir Kablo Net kullanıyorum ve buna rağmen yaşadığım bu iletişimsizlik ve sorun çözme konusundaki ilgisizlik beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde pazartesi günü de sorun çözülmezse aboneliğimi iptal ederek başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Müşteri numaram: 1025111787.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
