to read complaints and reviews, or file yours.Zeytinburnu Sümer Mahallesinde Uzun Süreli İnternet Kesintileri Kabul Edilemez
Kablo Net internet hizmetim 1 Eylül Salı gününden beri kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’nde oturuyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki düzenimi ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda kısa süre içinde hizmet verileceği ve arızanın giderileceği söylendi ancak buna rağmen hâlâ bir düzelme olmadı. Mayıs ayında da yaklaşık 15 gün kesinti yaşamıştım ve aynı sorunların tekrar etmesi artık kabul edilemez hale geldi.
Sürekli yaşanan bu uzun süreli internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapının düzgün şekilde kontrol edilmesini ve kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür arızalar olduğunda müşterilerin daha şeffaf ve doğru bilgilendirilmesini istiyorum.
Gelişme
İstanbul Zeytinburnu’nda kullanmakta olduğum Kablo Net hizmeti tekrar tekrar kesiliyor. Eylül ayı başında günlerce internetim yoktu, şimdi de dün itibarıyla yine kesinti yaşanmaya başlandı. Özellikle bölgedeki yıkımlar sırasında internet tamamen gidiyor ve uzun süre geri gelmiyor.
Yıkım yapılacağı önceden biliniyorken gerekli tedbirlerin alınmaması, yıkım alanına gidilip kablolar için alternatif güzergâh gösterilmemesi ve sürekli Kablo Net’in kesilip diğer internet sağlayıcılarının aynı şekilde etkilenmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Artık bu durumla ilgili defalarca şikayet yazmaktan yoruldum.
Kesinti yaşadığım günlerin faturamdan düşülmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini ve istersem hiçbir cezai yaptırım olmadan internet hizmetimi değiştirebilmek için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Dünden beri müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonlar yanıtlanmıyor. Bu kadar sık yaşanan kesinti ve erişilemeyen müşteri hizmetleri nedeniyle firmanın sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün iletişime geçildi. Fakat bir gelişme olmadı. İnternet halen kesik
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz 03.09.2026 tarihinde online duruma geçmiştir. Hizmetiniz 3 eylülden bu yana tarafımızdan da takip edilmektedir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetler takip edilmiş, ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz 03.09.2026 tarihinde online duruma geçmiştir. Hizmetiniz 3 eylülden bu yana tarafımızdan da takip edilmektedir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
