to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net’in tüm paketini kullanan bir müşteriyim. İstanbul Zeytinburnu’nda geçtiğimiz Salı günü saat yaklaşık 17.30’dan beri ne internet hizmeti alabiliyorum ne de TV yayınım var. Üç gündür tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süreçte firmanın konuya yaklaşımı ve sürekli erteleme yapması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Arıza için ilk gün müşteri hizmetlerini aradığımda, fiber optik kablolarda sorun olduğu ve 10 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi. Verilen süre dolmasına rağmen internet ve TV yayını gelmeyince ertesi gün tekrar aradım; bu kez bina yıkımı kaynaklı sorun olduğu ve yine 10 saat içinde giderileceği söylendi. Bu sabah o sürede de doldu, hizmetler hâlâ yoktu. Tekrar aradığımda sorunun bina kaynaklı olduğu, 5 saat içinde ekip geleceği ve evde olmam gerektiği iletildi. Az önce ise tekrar aranarak ekibin en erken yarın gelebileceği söylendi.
Bu süreçte bireysel olarak ben 3 kez, annem ise 7 kez müşteri hizmetleriyle görüştü; ancak her seferinde sadece yeni bir süre verilerek oyalanıyoruz, somut bir çözüm sunulmuyor. İnternet çağında günlerce internetsiz ve TV’siz bırakılmak, üstüne bir de sürekli çelişkili bilgiler ve ertelemelerle karşılaşmak can sıkıcı ve kabul edilemez bir durum.
Müşteri numaram: 1024801251. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, belirtilen adrese ekibin gerçekten en kısa sürede yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Kablo Net ev tipi sabit internet kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar’da ikamet ediyorum. Mahalledeki inşaat çalışması nedeniyle 14 Mayıs Perşembe günü saat 16.00 civarında bina girişindeki kablolar koptu ve o andan itibaren internet hizmeti tamamen kesildi. Aynı gün saat 18.00 gibi müşteri hizmetlerini...
Kablo Net Fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde, yaklaşık 3 gündür ara ara internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler tüm gün boyunca devam ediyor ve evdeki tüm cihazlarda bağlantı sorunu oluşuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreterden bölged...
Yaklaşık 2 yıldır İstanbul Zeytinburnu’nda Kablo Net abonesiyim ve her ay 525 TL ödüyorum. Buna rağmen internette sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Ayda en az 3 kez, 10–15 saati bulan internet kesintileri oluyor. Aradığımızda sürekli “bakım çalışması var” deniyor, başka sefer “bina yıkıld...
Kablo Net internet aboneliğimde son zamanlarda çok sık arıza ve kesinti yaşamaya başladım. Net bir tarih veremesem de bir süredir bağlantı stabil değil ve bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor, artık oldukça rahatsız edici bir hale geldi. Şikayeti yazdığım anda bile internete erişimim ...
Yorumlar