to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ping Ve Jitter Sorunu Nedeniyle İnternet Kullanılamıyor, Abonelik İptali Talebi
Kablo Net ev interneti aboneliğimde 09.01.2026 tarihinden itibaren sürekli olarak çok yüksek ping ve jitter sorunu yaşıyorum. MS (ping) ve jitter değerlerim çok yüksek olduğu için çevrim içi toplantılara katılamıyor, online oyunlara giriş yapamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor.
100 Mbps hızındaki paketimi kullanıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, IP değişimi yapıldı ve 5 dakika sonra modemi resetlemem söylendi ancak hiçbir düzelme olmadı. Daha sonra arıza ekipleri eve gelerek modemi değiştirdiler fakat modem değişimine rağmen ping ve jitter sorunu yine çözülmedi.
Müşteri numaram 1189980404’tür. İnterneti temel işlerim için kullanamaz hale geldim. MS ve jitter değerlerimin bir an önce düzeltilmesini, gerekli altyapı ve hat kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamamam adına aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini istiyorum.
NOT:Acilen geri dönüş istiyorum 2 gündür işimi yapamıyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca işlem yapılmıştır. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
