to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu İnternet Nakilinde 10 Gün Beklemek Zorunda Kaldım
Kablo Net internet nakil işlemi için 10.08.2026 tarihinde başvuru yaptım. Ardından tarafıma SMS gönderilerek randevu oluşturmam istendi. Sistemde en erken tarih olarak 19.08.2026 göründüğü için randevuyu o tarihe aldım.
İnternete acil ihtiyacım olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda, randevu oluşturduğum için ancak randevu tarihinde işlem yapılabileceği söylendi. Ben de SMS ile özellikle randevu oluşturmam istendiğini, yönlendirmenin firmanız tarafından yapıldığını belirttim. Buna rağmen, aslında randevu oluşturmama gerek olmadığı, firmanın en kısa sürede gelip nakil yapabileceği, ancak artık randevu tarihini beklemem gerektiği şeklinde bir açıklama yapıldı.
10.08.2026 tarihinden beri yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum ve tamamen yanlış yönlendirme nedeniyle mağduriyet yaşamış durumdayım. İnternet nakil işlemi gerçekleşene kadar geçen sürede, kullanamadığım günler için faturalandırma yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
