to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Port Bağlantısı Nedeniyle İşyerinde İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fesih Ücreti Şikayeti
Kablo Net üzerinden yeni internet aboneliği başlattım, ancak kurulum sırasında tamamen hatalı işlem yapıldığı için işyerimde şu anda hiç internet hizmeti alamıyorum. Kurulum ekibi, hattı eski Superonline portu üzerine bağladı ve bu port iptal edilince bağlantım tamamen kesildi. Yeni bir port veya hat tanımlanmadığı için işyerimde internet yok ve bu nedenle çalışamıyoruz.
Bugün öğle saatlerinde bağlantım tamamen gitti, o zamandan beri hiç internet yok. Türk Telekom’dan gelen kimse olmadı, kurulum yapan ekip de sadece “eski porta bağladık” demekle yetindi, yeni bir port açılmadığını özellikle belirtti. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım ancak telefondaki görevli durumu anlamadı ve sorunumla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.
Tüm bu süreç sonunda hem kurulum hatası nedeniyle internetsiz kaldım hem de hattı iptal etmek istersem benden 2 bin TL’nin üzerinde bir bedel talep edildiği söylendi. Hem hizmet alamayıp hem de fesih için yüksek bir ücret istenmesini adil bulmuyorum.
Namık Kemal Mahallesi’nde bulunan iş yerimdeki hattımın acilen doğru porta taşınarak veya yeni port açılarak aktif edilmesini ve ek bir fesih ücreti gibi haksız taleplerin iptal edilmesini talep ediyorum. İş yerinde internet olmadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
