Yanlış Modem Ve Sürekli Bağlantı Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Kablo Net’e geçtiğim günden beri sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Kurulum sırasında yanlış modemle işlem yapılmış ve bana verilen Netmaster Infinity401 modem, satın aldığım 100 Mbit hız için yeterli desteği sağlamıyor. Bu yüzden internetim sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi Füze Sokak’taki adresimde, 5324****53 numaralı aboneliğim üzerinden defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Ancak tarafıma, ellerinde uygun modem olmadığı ve değişim yapılamayacağı söylendi. 2 yıllık taahhütle hizmet almaktayım; ilk 12 ay 490 TL, sonraki 12 ay 590 TL ödeme yapacağım. İptal etmek istesem 1500 TL kurulum ücreti talep edileceği belirtiliyor.

Bağlantı sorunumun acil olarak çözülmesini ve taahhütlü olarak satın aldığım 100 Mbit internet hızını sorunsuz şekilde kullanabilmem için uygun modem temin edilmesini talep ediyorum. 30 Ekim tarihinde 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanacağımı, bu tarihe kadar sorunum çözülmezse aboneliğimin iptalini talep edeceğimi belirtmek isterim. Sürekli kopan internet ve çözülmeyen teknik destek nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.