to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kargo Bilgisi Nedeniyle 4.500 TL Modem Ücreti Talebi Haksız
TÜRKSAT Kablo Net hizmetimi iptal ettirdikten sonra tarafıma *** numaralı hizmet için cihaz iadesine yönelik bir SMS gönderildi. Mesajda, kiralık DSL modemi 20 gün içinde DHL ile “680732104” anlaşma kodu kullanarak göndermem gerektiği yazıyordu. Ben de tam olarak belirtildiği gibi davranmak için modemi DHL şubesine götürdüm.
DHL şubesine gittiğimde, sistemin bu anlaşma kodunu onaylamadığını, TÜRKSAT ile olan sözleşmelerinin sona erdiğini ve bu kod üzerinden işlem yapamadıklarını söylediler. Daha sonra öğrendiğime göre TÜRKSAT, 02.06.2026 tarihinde DHL ile anlaşmasını bitirip Sürat Kargo ile yeni anlaşma yapmış, ancak 03.06.2026 tarihinde bana eski kargo firması bilgilerini içeren SMS’i göndererek yanlış yönlendirmede bulunmuştur.
Şu anda benden modem için 4.500 TL talep edileceği belirtiliyor. Ancak ben, firmanın bana gönderdiği resmi SMS’te yazan kargo firması ve anlaşma koduna göre hareket ettim; kargo şirketi ile olan anlaşmasını kendilerinin değiştirmiş olması tamamen TÜRKSAT’ın iç süreciyle ilgilidir. Yanlış yönlendirme yüzünden sorumluluğun bana yüklenmesini ve modem ücreti adı altında 4.500 TL talep edilmesini kabul etmiyorum.
Yanlış kargo bilgisiyle yaptıkları bu yönlendirmenin sorumluluğunun TÜRKSAT’a ait olduğunu, tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kargo gönderi numaranızı iletmeniz halinde konu tarafımızdan kontrol edilecektir. Saygılarımızla.
Benim size gönderecek bir şeyim yok. Asil siz bana ürünü nereye göndermem gerektiğini SMS ya da mail ile iletmek zorundasınız. Ürünün gelip adresimden alınmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirmelerinizin bedelini müşterileriniz ödeyemez madden ve manen
Sayın Müşterimiz, Aşağıda belirtilen kod ile birlikte Sürat kargo üzerinden cihazınızı kargolayıp akabinde tarafımıza gönderi numaranızı iletmeniz halinde tarafımızdan destek sağlanacaktır. Sürat Kargo İade Gönderim Anlaşma Kodu: 1547771976 Saygılarımızla.
