to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kablo Kesimi Komşunun İnterneti Kesildi, Acil Düzeltme Gerekiyor
26.08.2026 tarihinde 1982165 abone numarası ile TÜRKSAT Kablo Net’e abone oldum. Ankara Çankaya Sokullu Mehmet Paşa Caddesi No:48 adresindeki bağlantı işlemi için gelen TÜRKSAT ekibi bina havalandırma boşluğundan geçen bir kabloyu görüp “bu boşta” diyerek kestiler ve benim bağlantımı bu kablo üzerinden yaptılar. Meğer kestikleri kablo, aynı binadaki 14 numaralı dairenin TÜRKSAT Kablo Net bağlantı kablosuymuş.
Bu işlemden beri komşumun interneti yaklaşık 2 aydır tamamen kesik ve biz bu durumu düzeltmek için yaklaşık 1 aydır TÜRKSAT’ı arıza ve şikayet kaydı açılması için arıyoruz, ancak hiçbir şekilde sorun giderilmedi ve somut bir adım atılmadı. Bu nedenle komşumla da aramız bozuldu, mağduriyet sadece teknik değil, komşuluk ilişkilerimizi de etkileyen bir boyuta ulaştı.
TÜRKSAT’tan, bağlantı için gönderilen bilgisiz ve özensiz personelin yaptığı bu yanlış ve yasak işlemin derhal düzeltilmesini, 14 numaralı dairenin bağlantısının acilen eski haline getirilerek komşumun internet hizmetinin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı uygulamadan sorumlu personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Arayan soran yok arıza kaydı için geldiler hiçbir şey yapmadan gittiler. İnternetim yok... Benim daireme hat çekmediler kablo bağlantısı yok 14 numaranın kablosunu kesip bağladılar 14 kesilen kendi dairesine giden kendi kablosunu ekledi onun interneti çalışıyor benim internetim yok çünkü daireme çekilen hat yok kablo yok...
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sanarsın ki insansız hava aracı arıza yaptı da teknikerleri ekibimiz malzeme temin edip gelip arıza giderecek... Altı üstü bir kablo çekip internetimi çalıştıracak... Yaparsanız yapın yapmazsanız yapmayın... Nasıl olsa taahhüdü aldınız... Beni bağladınız... Kafanız göre takılın... Pişmanlıksınız
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Şikayet var ilgisini ve çalışmasını takdir ve tebrik ederim
