to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net ve TV Her Yerde hizmetini Ankara Yenimahalle’deki adresim için Aralık 2025’te aldım. Satış aşamasında dairemde fiber altyapı olduğu özellikle belirtilerek bu bilgiye güvenip sözleşme yaptım. Ancak kurulumdan sonra fiberin yalnızca apartmanda olduğunu, daireme kadar gelmediğini ve bu nedenle normal internet bağlantısı yapıldığını öğrendim. Yani baştan yanlış bilgilendirildiğim net bir şekilde ortaya çıktı.
Bu yanlış bilgilendirmeyle ilgili olarak çağrı merkezini arayıp şikayet oluşturdum ve görüşmelerde yanlış bilgilendirme yapıldığını kendilerinin de kabul ettiğini öğrendim. Buna rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik televizyonu da internet üzerinden kullandığım için internet bağlantısında sık sık kopmalar yaşıyorum, bu yüzden TV hizmetinden de internet hizmetinden de sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Hemen her gün modemi kapatıp açmak, cihazın fişini çekip takmak zorunda kalıyorum ama buna rağmen performans düzelmiyor. İnterneti de televizyonu da verimli kullanamıyorum ve aldığım hizmetten kesinlikle memnun değilim. Şikayetime dair de çağrı merkezinden herhangi bir geri dönüş yapılmadı, daha sonra arıza için aradığımda yanlış bilgilendirme ile ilgili cevabı tesadüfen öğrendim.
Yaşadığım performans sorunları ve baştaki yanlış bilgilendirme nedeniyle sözleşmemin ücretsiz feshedilmesini talep ettim. Bu talebimi çağrı merkezi aracılığıyla ilettiğimde ise bölgelerindeki müdürlerin bir problem olmadığını, bu nedenle iptal edemeyeceklerini söyledikleri ve yaklaşık 6000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldığı bilgisi tarafıma iletildi.
Yanlış bilgilendirme ile başlayan ve sonrasında sürekli kopmalarla devam eden bu süreçte hem internetten hem TV hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşadığımı, cayma bedelinin iptal edilerek sözleşmemin ücretsiz feshedilmesini veya daireme kadar fiber altyapı sağlanıp kesintisiz ve stabil bir hizmet verilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 6154898’dir.
Eylül 2025’te TÜRKSAT Kablo Net’ten evime 100 Mbps’ye kadar fiber internet paketi satın aldım. Hem satış aşamasında çağrı merkezi ve bayi tarafından, hem de kuruluma gelen ekip tarafından bağlantının özellikle “fiber internet” olacağı açıkça ifade edildi. Ancak kurulum yapıldığı günden bu yana modem...
2025 Nisan ayında TÜRKSAT Kablo TV ve internet aboneliği başlattım ancak o günden beri hizmetten neredeyse hiç düzgün şekilde faydalanamıyorum. Hemen hemen her ay ya da iki ayda bir, bir hafta on gün boyunca hem internet hem TV tamamen kesiliyor, sürekli aynı sorunu yaşamaktan bıktım. Bu süreçte ev...
07.12.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresimde TÜRKSAT Kablo üzerinden “Kablo TV TÜRKSAT TV her yerde” paketi ve internet hizmeti için abonelik başlattım. Ancak daha ilk günden itibaren sürekli kesinti, bağlantı problemleri ve hız düşüklüğü yaşadığım için hem interneti hem de TV hizmetini düzgün...
Ankara Mamak’ta TÜRKSAT Kablo Net’in “4’ü Bir Arada 24 Ay Kampanyası” kapsamında internet ve TV hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 200 Mbps hız paketine sahip olmama rağmen evimin odalarında interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum, özellikle yatak odasında nere...
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyiz. Şu anda TV Her Yerde paketini kullanıyor ve her ay yaklaşık 550 TL fatura ödüyoruz. Ancak 2025 yılı sonları ve 2026 yılı başlarından itibaren, özellikle son 3–4 aydır internet ve TV hizmetini neredeyse düzgün şekilde kullanamaz hale geldik. Sürekli kesi...
Yorumlar