Yanıltıcı Fiber Afişi Ve Kesintili İnternet İçin Acil Çözüm Talebi

Kablo Net’ten 200/20 Mbps sınırsız paket kullanıyorum. Binamızın girişine “binanızda altyapı var, fiber var” şeklinde afiş asıldığı için altyapı olduğunu düşünerek bu hizmeti aldım. Ancak ne fiber altyapı var ne de herhangi bir altyapı çalışması yapılmış durumda.

İnternet bağlandığı günden beri Gaziantep Şahinbey’de bulunduğum hiçbir noktada internet düzgün çekmiyor, evin içinde neredeyse hiçbir yerde sağlıklı bağlantı sağlayamıyorum. Çevrede de çekim çok zayıf, hizmetten verim alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 7 gündür her aradığımda sistemde güncelleme olduğu, birkaç saat sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Tekrar aradığımda ise yine aynı cevabı alıyorum ve bu nedenle bir türlü arıza kaydı bile açılamıyor. Ne internet sorunum çözülüyor ne de teknik destek talebi oluşturulabiliyor.

Hem binamıza asılan afişle yanıltılmaktan hem de internetin doğru düzgün çekmemesinden ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. İnternet çekim ve altyapı sorunumun acilen incelenerek çözülmesini, gerekiyorsa gerçek duruma uygun altyapı çalışması yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmez ve hizmet bu şekilde devam ederse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini de özellikle istiyorum.

Müşteri numaram 1082172436’dır.