to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Düşük Yükleme Hızı Ve Sözleşme İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Bulunduğum binanın girişinde, bu binadan fiber internet hizmeti verildiğine dair TÜRKSAT Kablo Net afişi bulunuyor. Bu afişe ve verilen bilgiye güvenerek, yaptığım iş gereği yüksek upload hızına ihtiyacım olduğu için Ağustos 2025’te 2 yıllık taahhütlü abonelik başlattım. Ancak gerçekte durum böyle değil, internet hızı fiber denmesine rağmen hem indirme hem de özellikle yükleme hızları işimi ciddi anlamda yavaşlatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Abonelik esnasında internet hızının gerçek değerleri konusunda bana net bir bilgi verilmedi, hızlarla ilgili hiçbir teknik detay veya açıklama yapılmadı. Ayrıca binadaki afiş nedeniyle fiber hız alacağımı düşünerek bu sözleşmeyi kabul ettim. Sonrasında durumu anlatmak için hem e‑posta gönderdim hem de müşteri hizmetlerini arayarak derdimi detaylı şekilde paylaştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ricam değerlendirmeye alınmadı.
Yanıltıcı bilgilendirme sonucu bu aboneliği başlattığımı düşünüyorum. Bu nedenle, yanıltıldığım için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmenin sonlandırılmasını talep ediyorum. Mevcut hızlarla işimi sağlıklı şekilde sürdüremiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; İmzalanan sözleşmede tarife bilginiz iletilmiştir. Resmi sitemizde tarifelerimizin detayları yer almaktadır. 16-08-2025 tarihinde geçiş sağlamış olduğunuz tarifede indirme hızınız 100 mbps, yükleme hızınız 20 mbps'dir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Çalışanınızın biri dedi ki. Abi dedi fiber falan yalan. Binaya gelen kablo da fiber değil değil dedi. Ben zaten halihazırda adı sanı olmayan bir firmadan 50 download 15 upload alırken, dedim herhalde fiber olunca en az 50 upload alırız dedim. Nerdeeeeee. Yıl olmuş 2026 halen fiber yalanıyla 20 upload hızı verebiliyorsunuz. Elina adamı 1000 e 1000 verirken 20 nedir ya. Ayıp ayıp. Gereği yapılmazsa tüketici mahkeme heyetine gideceğim.
