to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Düşük Hız Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
4 Temmuz 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net aboneliği başlattım, o günden bu yana internet hizmetinden hiç verim alamıyorum. 100 Mbps hızında internet paketi almama rağmen hızım çoğu zaman yaklaşık 5 Mbps seviyesinde kalıyor ve gün içinde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hem hız, hem de kopmalar nedeniyle interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bir kez teknik görevli adresime gelerek kontroller yaptı ve modemin “böyle” olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden ayrıldı. Tüm bu görüşmelere ve teknik ziyarete rağmen sorunlarım en ufak şekilde düzelmedi, bağlantı ve hız problemi aynen devam etti. TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim 1018310908 numarası ile kayıtlıdır.
Kurulumdan beri yaşadığım sürekli hız düşüklüğü ve kopmaların giderilememesi, verilen hizmetin vaat edilen 100 Mbps hızdan çok uzak olması sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bende de aynı problem vardı. Hızımı 50/20 veya is 100/5 yapınca düzeliyor ama 100/20 aynen söylediğiniz gibi oluyordu. Tabi yaklaşık 15,20 defa da çağrı açmışımdır bu sürede.