to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda Kablolu İnternet Kesintisi Ve Ekip Gelmemesi Konusunda Kalıcı Çözüm İstiyorum
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım kablolu internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Bağlantı çatıdan çekilen kablo ile sağlanıyor ve her şiddetli yağmurda internet bağlantım bozuluyor. Ekipler gelip her seferinde geçici bir çözümle sistemi çalıştırıp gidiyorlar, fakat sorun kalıcı olarak giderilmiyor. Son gelen görevli ise bu kez kablonun yandığını, bir elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi. Binanın dışındaki, yağmurdan ve güneşten etkilenen bu kablonun deformasyonunun kullanıcı hatası olarak görülmesini ve sorumluluğun bana bırakılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaklaşık bir haftadır internet hizmetim tamamen kesik ve bu süreçte bir kere şikayet, iki defa da arıza kaydı oluşturmama rağmen ekipler gelmedi, mağduriyetim devam ediyor. Hem hizmet alamıyorum hem de arıza için gereken kalıcı müdahale yapılmıyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten talebim, en kısa sürede ekip gönderilerek dışarıdaki hasarlı kablonun kullanıcıya mal edilmeden, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesidir.
Sayın Müşterimiz, Bina dağıtım kutusundan daireye gelen kablo bina iç tesisatı ile ilgili olduğu için tüketici sorumluluğundadır. İlgili kablonun elektrikçi vasıtasıyla değiştirilmesi önerilmektedir. Arızanız için ekip sevk edilmiştir. İnceleme sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Başvurdum, ekipler fiyat teklifi verdi ve 5 gün içinde geleceklerini söyledi, ancak bir hafta geçti ve tekrar aradığımda teknik destek gelmedi. Şikayetime yanıt alındı fakat somut bir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
