to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hatalı Montaj Ücret Talebi
TÜRKSAT Kablo’nun internet ve TV içeren ikili paketini kullanıyorum ancak internet hizmetinde aylardır her ay düzenli olarak, gün içinde ve geceleri saatlerce süren kesintiler yaşıyorum. Çoğu zaman hiç hizmet alamıyoruz. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Son olarak ekip binaya gelip TV altyapısını tüm dairelere yaydı. Montaj sırasında ekibi, duvardaki boru arasından kabloları sıkıştırmamaları konusunda birkaç kez özellikle uyardım. Buna rağmen kabloları boru içinde sıkıştırıp yapıştırdılar. Şimdi de aynı ekip kabloda kırılma olduğunu söyleyerek hem servis bedeli hem de kablo ücreti talep ediyor. Kendi hatalı montajlarının sonucunu bize ödetmeye çalışmaları kabul edilemez. Zaten günlerdir, hatta yaklaşık 8 gündür hiç hizmet alamıyoruz ama faturamı düzenli olarak ödemeye devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerini her gün defalarca aradım, şikayet talebi oluşturdum ancak muhatap bulamıyor, somut bir çözüm alamıyorum. Hem hizmet yok hem de üstüne bir de servis ve kablo ücreti isteniyor, bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
TÜRKSAT Kablo’dan talebim, ekiplerin ücretsiz ve acil şekilde gelerek arızayı gidermesi, hatalı montaj kaynaklı servis ve kablo ücretlerinin kesinlikle talep edilmemesi ve hizmet alamadığımız süreler için faturamda gerekli indirimlerin yapılmasıdır. Eğer bu sorun çözülecekse makul ve adil bir şekilde çözülsün, aksi halde cayma bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesini ve başka bir operatöre geçebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Ben günlerdir arayıp talep oluşturuyorum ilgilenen yok çözüm yok hizmet yok hadi inş
Şimdi de arayıp benden servis bedeli onarım ücreti talep ediliyor 600 küsurlu ücretlerden başlayıp…. Çok çok pişmanım buradan şikayetimi gören insanlara sesleniyorum siz siz olun sakın sakın sakın TÜRKSAT'tan abonelik yaptırmayın başınıza bela olur hem hizmet alamazsınız hem de paranız çöpe gider dolandırıldık biz bunum başka açıklaması yok aylardır fatura ödüyorum ama internet sürekli gidiyor çalışma var ayağına günlerce mağdur olup bir de kendi kablo evin içinde deyip kendi takıp döşemiş oldukları bağlantıyı kendi ekibini kusurlu değil sizi kusurlu bulup aklınızla oynuyorlar
İkinci haftaya girdik hala muhatap yok şaka gibi
