to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Yakının Aboneliği İptal Edilmedi, İşlem Gecikiyor
Vefat eden Dayımın TÜRKSAT Kablo Net aboneliğinin sonlandırılması için gerekli tüm evrakları ve dilekçeyi yasal varisi yengemle beraber mail üzerinden eksiksiz iletmemize rağmen hâlâ iptal işlemi gerçekleştirilmiyor.
24 Temmuz’da abonelik iptali için e‑posta yoluyla dilekçe gönderdik. 28 Temmuz’da tarafıma dönüş yapılarak bu dilekçenin kağıda yazılıp ıslak imzalı şekilde gönderilmesi gerektiği söylendi. Aynı gün, 28 Temmuz’da yengemin imzaladığı ıslak imzalı dilekçenin fotoğrafını, yengemin kimlik fotoğrafını, dayımın ölüm belgesini ve verasetnameyi mail ile gönderdik. Buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve abonelik hâlâ açık görünüyor.
Bu hizmete ait numara 1690000171’dir. Taahhüt bitiş tarihi 31 Temmuz olduğu için sadece 1 gün kalmış durumda ve buna rağmen iptal işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Tüm gerekli evrakları zamanında göndermiş olmamıza rağmen sürecin ilerlememesi, özellikle vefat durumu söz konusuyken bizi mağdur ediyor.
Dayımın vefatı nedeniyle kullanılan bu aboneliğin, ek bir taahhüt uzatımı veya fatura çıkarılmadan, talebimizin iletildiği tarih esas alınarak derhal iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle baş sağlığı dileklerimiz paylaşmak isteriz. Hizmet iptal işlemleri tamamlanmıştır. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kısa sürede tarafıma ulaşıp iptal işlemi sağlandı kendilerine teşekkür ediyorum.
