to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Eşim adına TÜRKSAT Kablo Net’ten TV + internet aboneliği başlattık. Yaklaşık 1 hafta önce başvurumuzu yaptık, 3 gün sonra adrese gelip imza aldılar ve en geç 24 saat içinde kurulum için bizimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.
Kurulumun bu kadar gecikmesine anlam veremiyorum. Defalarca aradığımızda ise sadece “kayıt açıp bildirdik” denilerek oyalanıyoruz, somut bir işlem yapılmıyor. Yalova Çınarcık’taki adresimiz için yapılan bu abonelik başvurusunda, taahhüt verilmiş olmasına rağmen hâlâ kurulum gerçekleştirilmedi.
Kurulumun derhal tamamlanmasını ya da herhangi bir ceza ve yaptırım uygulanmadan aboneliğin iptal edilmesini, süreçle ilgili de net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
