Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor

Vaat Edilen Hız Sağlanmıyor, Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamıyor
profile
06 Ocak 20:54
94

Kablo Net’ten 100 Mbps olarak verilen internet paketi için abonelik başlattım, ancak bulunduğum bölgedeki altyapı bu hızı desteklemediği gibi bağlantı da son derece istikrarsız. Sürekli kısa süreli kopmalar yaşıyordum; son olarak 06.01.2026 gecesi saat 00.00 civarından beri internetim uzun süreli olarak tamamen gitti.

Evde ve işimizde pek çok işlemi internet üzerinden yürütmemize rağmen, Kablo Net kaynaklı bu kopukluklar nedeniyle işimizi yapamaz hâle geldik. Arıza bildirmek ve bilgi almak için 0 (850) 804 01 26 ve 0 (850) 804 44 44 numaralarını defalarca aramama rağmen “hatlar doludur” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Buna karşın yeni abonelik için verilen 0 (850) 806 09 90 numarasına rahatlıkla ulaşabiliyor olmam, müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatıyor.
Yeni abonelik hattını aradığımda, daha orada görüşürken oradan bana arama geliyor. İnternet çözümü hattına ulaşılamıyor, ama yeni abonelik hattı sizi hemen arıyor.
Hem vaat edilen hızın altyapı tarafından desteklenmemesi, hem de sürekli yaşanan kesintiler ve müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğime ait 1091343051 numaralı hizmetimin, bu şartlar altında taahhütlü olarak devam etmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

vaat-edilen-hiz-saglanmiyor-surekli-kesintiler-ve-musteri-destegine-ulasilamiyor-2.jpg
07 Ocak 10:05 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, 06.01.2025 tarihinde oluşan genel arızadan etkilendiğiniz bu nedenle bağlantınızın kesintiye uğradığı gözlemlenmiştir. Sorun giderilmiş ve modem online durumuna geçmiştir. Hat şuan ideal seviyelerdedir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Sürekli Kesintili Ve Kalitesiz İnternet!

profile
21 Mayıs 2023 21:13
940
Kablo Net Sürekli Kesintili Ve Kalitesiz İnternet!
1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ağustos 2025 15:23
632

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptalinde İletişimsizlik

profile
20 Eylül 2025 10:04
838
Sürekli İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptalinde İletişimsizlik
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri