to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Abonelik İptalinde İletişimsizlik
Yaklaşık 1 yıldır İstanbul’da Kablo Net 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca özellikle akşam saatlerinde sürekli internet kesintileri ve düzenli bağlantı problemleri yaşıyorum. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 40 kereden fazla aradım. Her seferinde sadece servis kaydı açıldı ve ardından “saha ekipleri çalışıp sorunu giderdi” şeklinde bir mail gönderildi. Ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi, internet kesintileri devam etti. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi defalarca belirtip bir yetkilinin beni aramasını talep etmeme rağmen, kimse dönüş yapmadı. Hiçbir şekilde iptal süreciyle ilgili bilgilendirilmedim veya aranmadım.
Şirketin vaadi olan kesintisiz internet hizmetini alamıyorum, buna rağmen eksiksiz şekilde faturamı ödemeye devam ediyorum. Artık cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz soruna istinaden ekiplerimiz tarafından müdahale sağlanmıştır. Modeme gelen sinyallerin standart seviyede olduğu görülmektedir. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorun olması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
