Vaat Edilen Her Eve Kablo Net Çekiminde Sürekli Kesinti

Erzurum Saltuklu Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net “Her Eve Kablo Net” kampanyası kapsamında 24 ay taahhütlü, aylık 560 TL ödemeli internet hizmeti kullanıyorum. Evin bulunduğu bölgenin TÜRKSAT altyapısına sahip olması nedeniyle özellikle TÜRKSAT’ı tercih ettim ve bağlantı yapılırken evin her yerinde rahatça çekebileceği özellikle söylendi. Ancak aboneliği aldığım günden beri yaklaşık 4–5 aydır internet hızım çok kötü, modemin hemen yanındayken bile bağlantı sürekli kopuyor, arka taraftaki odalarda ise neredeyse hiç çekmiyor.

İnterneti ağırlıklı olarak video izlemek için kullanıyorum ve bu sorun yüzünden evde internetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Başta yeni kurulum olduğu için zamanla düzelir diye düşündüm fakat aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ya da teknik servisi aramadım çünkü başta geçici bir durum sandım, ancak artık sürekli hâle geldi.

Evime takılan modemin evin içinde çekim gücünün yetersiz olduğunu düşünüyorum. Merkezde, altyapısı uygun bir bölgede olmama ve buna güvenerek tercih yapmama rağmen internete bu kadar sıkıntılı şekilde erişmek istemiyorum. TÜRKSAT Kablo Net’ten, evimde sağlıklı ve kesintisiz kullanım sağlayacak şekilde modem değişimi yapılmasını ve bağlantının, kurulurken vaat edildiği gibi evin her noktasında sorunsuz çalışacak hâle getirilmesini talep ediyorum.