to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamayan Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık bir ay önce abonesi olduğum TÜRKSAT Kablo Net fiber internet hizmetim, Pazartesi'yi Salı'ya bağlayan gece saat 00.00 civarında aniden kesildi ve o andan beri internetim hiç gelmedi. Modem üzerinde LOS ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda; evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplam 25 kez aradım. Her seferinde teknik arıza veya genel arıza denilerek geçiştirildim, sistemin kapalı olduğu ve bir şey görüntüleyemedikleri söylendi, somut bir çözüm üretilmedi ve ekip yönlendirilmedi. Günlerdir internetsiz bırakılmış durumdayım ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı ve hızlı şekilde düzeltilmesini, yaşadığım bu uzun süreli kesintiye ilişkin ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını ve interneti hiç kullanamadığım günler için faturama indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
