to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Açıklama Ve İndirim Talebi
Ankara Çankaya Dikmen’de ikamet ediyorum ve TÜRKSAT Kablo Net üzerinden hem internet hem de TV hizmeti alıyorum. 01.07.2026 tarihinde saat 21:00’den bu yana evimde internet bağlantısı yok, şu an 02.07.2026 saat 01:35 olmasına rağmen hâlâ sorun devam ediyor.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede bakım çalışması olduğu söylendi ancak kesintinin ne kadar süreceğine, tam olarak ne yapıldığına ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirmenin neden yapılmadığına dair net bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte interneti ve TV’yi kullanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Hem yaşanan kesintinin nedeni ve süresi hakkında açık ve detaylı bir açıklama yapılmasını, hem de bu kadar uzun süre hizmet alamadığımız için ilgili sürenin faturamıza indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiş, genel arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
