to read complaints and reviews, or file yours.Uşak’taki İnternet Ve Kablo TV Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
21 Mayıs’tan bu yana Uşak merkezde bulunan adresimde TÜRKSAT Uydu Net üzerinden aldığım internet hizmeti tamamen kesildi ve buna bağlı olarak Kablo TV hizmetim de çalışmıyor. Bu süre boyunca evde internet ve TV kullanamıyoruz.
Yaşadığım sorunla ilgili 1640000675 numaralı hizmetim için 41555989 numaralı arıza kaydı açıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bugün içinde de 3 kez görüştüm. Her seferinde sadece arıza kaydının açık olduğu ve çalışmaların devam ettiği söyleniyor. İlimizde genel bir sorun olmadığı, sorunun bireysel olabileceği belirtiliyor ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Arıza ekibine direkt ulaşmak ya da onların beni araması için talepte bulunmama rağmen ekip telefon bilgilerinin kendilerinde olmadığını söyleyip bu konuda da yardımcı olmuyorlar.
Günlerdir internet ve TV hizmeti alamadığım için evde özellikle çocuklar ciddi şekilde can sıkıntısı ve mağduriyet yaşıyor. Hem internet hem de Kablo TV hizmetimin acilen tekrar çalışır hale getirilmesini, ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ait günlerin faturama yansıtılmamasını ve yaşanan mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bugün 24 Mayıs saat 12 45 ve hala arıza giderilmedi. Evde çocuklar internetsiz sıkıntı yaşıyor
Sorunum dun itibariyle çözüldü. Ancak teknik ekibin gelmesi 3 gün sürmesi hiç iyi değil. Çocuklar çok bunaldi. Cayma parası 3300 TL olmasaydı çoktan kaptmistim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için ilgili hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet var ekibi müşteri ekibi ilgilendi
