TÜRKSAT Kablo Net'te Uzun Süreli Internet Ve TV Kesintisi Çözüm Bekliyor

1 Nisan sabahından beri TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV yayınında tamamen kesinti yaşıyorum. Ev interneti ve TV hizmetini birlikte kullanıyorum; ancak o günden bu yana ne internet bağlantım var ne de TV yayını alabiliyorum.

Kesinti başladığı gün sabah erken saatlerde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım ve en geç 5 saat içinde çözüleceği söylendi. Ancak bu süre içinde ne gelen oldu ne de arayan. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez bölgede genel arıza olduğu söylendi ve arızanın giderildiği gerekçesiyle arıza kaydım benim onayım olmadan kapatılmış, fakat evimde hâlâ internet ve yayın yoktu.

Bu sabah tekrar arıza kaydı açtırdım, yine 5 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi, ama hâlâ gelen giden yok; tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. İstanbul Maltepe’de, 2049331 abone numarasıyla hizmet alıyorum ve son açılan şikayet kaydımın numarası 40657229’dur. Görüşmelerde sürekli olarak “ekipler bakacak” deniyor, fakat ortada ne bir ekip ne de somut bir çözüm var.

Günlerdir internet ve TV hizmetinden yararlanamıyorum ve buna rağmen sorunla ilgilenildiğine dair bir izlenim de göremiyorum. Arızamın acil olarak giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilerek bağlantımın kontrol edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.