to read complaints and reviews, or file yours.Upload Hızında Sürekli Düşük Performans Ve Kesintiler
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Uzun zamandır upload tarafında ciddi sorunlar yaşıyorum. Fast.com üzerinden yaptığım testlerde upload hızım yaklaşık 16 Mbps olarak görünüyor ve kağıt üzerinde değerler normal gibi duruyor, ancak gerçek kullanımda durum tamamen farklı.
Google Drive’a dosya yüklerken sistem 5 saat gibi süreler gösteriyor, aynı dosyayı TTNET altyapısı olan başka bir yerde yaklaşık 1 saatte yükleyebiliyorum. Ayrıca upload sırasında bağlantı kopmaları yaşanıyor, bu kesintiler nedeniyle dosya yüklemeleri tamamlanamıyor.
Bu sorunu defalarca TÜRKSAT Kablo Net’e bildirdim. Birkaç kez teknik ekip evime geldi ancak sadece basit hız testi yapıp “sorun yok” diyerek ayrıldılar, gerçek kullanımda yaşadığım problemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmadı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Upload sorunumun gerçek kullanım senaryoları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı veya ekipman kontrollerinin yapılarak bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
