Upload Hızında Sürekli Düşük Performans Ve Kesintiler

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. Uzun zamandır upload tarafında ciddi sorunlar yaşıyorum. Fast.com üzerinden yaptığım testlerde upload hızım yaklaşık 16 Mbps olarak görünüyor ve kağıt üzerinde değerler normal gibi duruyor, ancak gerçek kullanımda durum tamamen farklı.

Google Drive’a dosya yüklerken sistem 5 saat gibi süreler gösteriyor, aynı dosyayı TTNET altyapısı olan başka bir yerde yaklaşık 1 saatte yükleyebiliyorum. Ayrıca upload sırasında bağlantı kopmaları yaşanıyor, bu kesintiler nedeniyle dosya yüklemeleri tamamlanamıyor.

Bu sorunu defalarca TÜRKSAT Kablo Net’e bildirdim. Birkaç kez teknik ekip evime geldi ancak sadece basit hız testi yapıp “sorun yok” diyerek ayrıldılar, gerçek kullanımda yaşadığım problemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılmadı ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Upload sorunumun gerçek kullanım senaryoları üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı veya ekipman kontrollerinin yapılarak bu problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemiyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.