to read complaints and reviews, or file yours.Upload Hızı Düştü, Ping Sorunları Oyun Deneyimimi Bozuyor
Antalya Muratpaşa Güvenlik Mahallesi’indeki adresimde TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Normalde 200 Mbps download ve 25 Mbps upload hızı alırken, yaklaşık 5 gündür upload hızım 10 Mbps seviyesine düştü ve bir türlü düzelmedi.
Ayrıca bağlantımın fiber olmasına rağmen online oyunlarda ping değerlerim ciddi şekilde yükseldi. Arkadaşlarım aynı oyunda 10 MS civarı değerler alırken bende 40–50 MS ping görünüyor ve bu durum oyun deneyimimi tamamen bozuyor. Bu problem üç gün öncesine kadar yoktu, bağlantım gayet stabil ve sorunsuzdu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ping ve MS sorunuyla ilgili sadece mail atmam gerektiği söylendi, ancak yaşadığım soruna yönelik somut bir çözüm üretilmedi. 1077334862 numaralı aboneliğimin bulunduğu adreste upload hızımın tekrar eski değerlerine getirilmesini ve ping/MS sorunumun teknik ekip tarafından incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hala daha geri dönüş olmadı ve çözümlenmedi sorunum sabit IP aldığım halde bu MS ve pingleri görmek gerçekten üzücü ve sizin gibi prestij sahibi bir firmanın böyle bir imkan sağlaması gerçekten korkunç
