to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Ping Sorunları Oyun Ve Yayın Keyfimi Bozuyor
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır özellikle ping sorunları yaşıyorum. Oyun oynarken sürekli bağlantım kopuyor, oyundan düşüyorum ve bu durum oyun keyfimi tamamen bozuyor. Film veya dizi izlerken de sürekli görüntü kalitesi düşüyor, yayın netliğini koruyamıyorum.
Bu süre içinde birçok kez müşteri hizmetleri ve teknik destekle görüştüm. Her seferinde modem resetlendi, güncelleme yapıldı, IP değişikliği uygulandı ancak hiçbirinde sorunum kalıcı olarak çözülmedi. Sorun kısa bir süre düzelmiş gibi görünse de tekrar ediyor ve aynı ping problemlerini yaşamaya devam ediyorum.
Artık bu hizmetten verim alamadığım için mağdur durumdayım. TÜRKSAT Kablo Net’ten internet hattımda kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini, altyapı veya hat kaynaklı bir problem varsa bunun giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu ping sorunu için kalıcı bir çözüm sağlanamayacaksa, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Abonelik numaram: 1091052116. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Konya Selçuklu’da Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum. Uzun süredir hem sürekli bağlantı kopması hem de ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Gün içinde 40–50 defa kopma oluyor, internete stabil şekilde bağlanamıyorum.
50 Mbps hız paketine aylık 475 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Defalarca kez arıza kaydı açıldı, müşteri hizmetleri tarafından modeme uzaktan reset atıldı, IP değişikliği yapıldı, ekipler gelip yerinde kontrol etti fakat tüm bu işlemlere rağmen sorun hiç düzelmedi.
Artık iş, eğitim ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatan bu problem için kalıcı ve teknik olarak net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Eğer bu sorun kısa süre içinde kesin olarak giderilemeyecekse, hizmetten memnun kalmadığım için hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Durumu sadece 1 günlük çözebildiniz. Bugün tam 42 kez disconnect oldum. Sizce bu ne kadar normal. Artık internette gitmiyor modem 5g yi kapatıyor ne telefonum ne bilgisayarım görmüyor.
Kardeşim yapamayacaksanız kapatın hizmeti alın götürün modeminizi müşteri hizmetlerini arıyorum sistem yok sistem yok şimdi de bu başladı. Ben mecbur muyum telefonumun internetiyle oyun oynamaya evin internetini süs diye mi alıyorum.
