to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Süren Fiber İnternet Kesintisi, Onarım Tarihi Belirsiz
Kablo Net abonesiyim ve fiber internet hizmeti kullanıyorum. 19 Eylül’den beri, yani yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.
Bu süre içinde teknik ekip apartmana gelerek kontrol yaptı ve apartmandaki kabloların zarar gördüğünü tespit etti. Ancak bu tespitten sonra ne zaman onarım yapılacağı ve hizmetin ne zaman tekrar verileceğiyle ilgili bana hiçbir net tarih iletilmedi. 19 Eylül’den beri modemim açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, modeme de bakıldı ama sorun giderilmedi.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor. 5982172 numaralı aboneliğim için apartmandaki kablo arızasının acilen giderilmesini, internetimin tekrar aktif edilmesini ve bu uzun kesinti süresiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
