to read complaints and reviews, or file yours.Acil Çözüm Talebi Tatilde İnternet Kesintisi İşimi Duraklattı
Kablo Net ev internet aboneliğimde 19 Eylül Cumartesi akşamından beri internet erişimi yok. Yarın resmi tatil olduğu için sabaha kadar çalışırım diye özellikle eve iş getirdim, tüm planımı buna göre yaptım ve bu gece için başka hiçbir program yapmadım. Ancak akşam eve geldiğimde internete bağlanamadım, bilgisayarda Wi-Fi ağına bağlı görünmeme rağmen internet erişimi olmadığı uyarısını almaya başladım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldı ve ekiplerin ertesi gün geleceği söylendi. Fakat benim mağduriyetim bu gece, çalışmam gereken saatlerde yaşanıyor ve bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı. Hem iş planım bozuldu hem de sorunun ne zaman kesin olarak çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi.
43624552 numaralı arıza kaydım kapsamında bağlantımın acilen düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürece ilişkin net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
