to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi Çözüm Bekliyor
Ankara Çiğdem Mahallesi’indeki TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğimizde 3 günden fazladır internet ve TV hizmeti tamamen yok. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sağlıklı bir muhatap da bulamıyoruz. Telefonda en az 20 kez görüşme yaptım, yalnızca 1 kez ekip geldi, onlar da “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar.
Daha sonra tekrar tekrar aramama rağmen sorun aynı şekilde devam etti ve hem internetten hem televizyondan uzun süre yararlanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşadık. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve kesinti giderilmedi.
Bu nedenle, kullanamadığımız süreye ait ödediğimiz ücretin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili abonelik Ankara Çiğdem Mahallesi’nde S***** U**** adına kayıtlı olup iletişim numaralarım 0553********35 ve 0533********51’dir. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Ankara Çiğdem Mahallesi’nde TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğimizde bir haftadan fazladır internet ve TV hizmeti tamamen yok. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı bıraktım ancak hiçbir çözüm üretilmedi, sağlıklı bir muhatap da bulamıyoruz. Telefonda en az 20 kez görüşme yaptım, yalnızca bir kez ekip yönlendirildi, onlar da “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar.
Daha sonra tekrar tekrar aramama rağmen sorun aynı şekilde devam etti ve hem internetten hem televizyondan uzun süre yararlanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşadık. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve kesinti hâlâ giderilmedi.
Kullandığımız paketin aylık yaklaşık 900 TL civarında bir bedeli bulunuyor. Uzun süredir hiçbir şekilde hizmet alamadığımız halde ücret ödemeye devam etmek zorunda kalmamız adil değildir. Bu nedenle, kullanamadığımız süreye ait ödediğimiz ücretin iadesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İlgili abonelik Ankara Çiğdem Mahallesi’nde s***** u**** adına kayıtlıdır. İletişim numaralarım 0553********35 ve 0533********51’dir. Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
3 gündür aynı cevap ama çözüm yok. Ekip geldi 3 günün sonunda bir şey yapmadan gitti
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimize konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Ekiplerimiz tarafından sizlerle irtibata geçilmiş ve gerekli bilgiler aktarılmıştır. Modeminiz şua online durumundadır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
