to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hem Kablolu TV Hem De İnternet Hizmeti Alamaz Hale Geldik
Uzun yıllardır TÜRKSAT abonesiyiz. Ankara Altındağ’daki adresimizde fiber kablo ve modem yenileme işlemleri sırasında, TÜRKSAT’ın kendi teknik ekibi kurulum yaparken kabloyu kopardı ve bu nedenle hem kablolu TV hem de internet hizmeti alamaz hale geldik.
3 Nisan tarihinden itibaren, yani dört gündür her gün günde iki üç defa müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildiriyor olmamıza rağmen, tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kabloyu onarmak için kimse gelmedi. Her aradığımızda mağduriyetimizi anlattık ancak somut bir adım atılmadı.
TÜRKSAT’ın alt yapıda kendi ekibinin sebep olduğu bu hasarın acilen giderilmesini, koparılan kablonun yenilenerek kablolu TV ve internet hizmetimizin derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız hizmet kesintisi nedeniyle, mağdur olduğumuz günlerin faturalarımıza iade veya indirim olarak yansıtılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bir ekip gelip bakmış, sorunu çözemeyip topu başka bir ekibe atmış, kim bilir onlar ne zaman gelecek, mağduriyetimiz bir türlü giderilemedi, neredeyse bir hafta olacak...
Sayın Müşterimiz; Modeminiz online durumuna geçmiştir. Hizmetiniz bir süre daha tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Uğraştırdılar biraz ama sonunda çözüldü...
