to read complaints and reviews, or file yours.TV Ve İnternet Kesintisi Ödediğim Ücretin İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
03.08.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV altyapıyı yenileyeceklerini söyleyerek internetimi ve televizyonumu tamamen kestiler. O günden bugüne kadar her gün arayıp geleceklerini, kurulum yapacaklarını söylüyorlar ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen evime ne gelen oldu ne de herhangi bir kurulum yapıldı.
Yaklaşık 10 gündür evimde ne internet hizmeti var ne de televizyon yayını alabiliyorum. Buna rağmen aylık 787 TL olarak ödediğim ücret aynen tahsil edilmeye devam ediyor. Hizmeti alamadığım günler için herhangi bir telafi, bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Hem internet hem de TV hizmetim bir an önce aktif hale getirilsin, kullanılmayan bu süre için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Kağıthane’de Kablo Net internet ve TV hizmeti için başvuru yaptım ancak 03.08.2026 tarihinden bu yana hâlâ kurulum yapılmadı ve bu süre içinde internet ve TV hizmeti alamıyorum. Kurulum için geleceğiz denmesine rağmen ekipler beni aramadan, kendi kendilerine “ulaşılamadı, randevu ertelendi” şeklinde SMS atıp tarihi sürekli ileriye atıyorlar.
Bu şekilde, farklı tarihlerde de defalarca aynı içerikte mesaj almama rağmen hiçbir gün gerçekten aranmadım ve hazır bir şekilde kurulumu beklememe rağmen, sistemlerinde sanki ben ulaşılmamışım gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Müşteri hizmetlerine de şu ana kadar ulaşamadım, dolayısıyla sorunu telefonla da çözemiyorum.
Uzun süredir bekletilmem ve fiilen hizmet alamamam nedeniyle, kurulumun bir an önce yapılmasını ve bu gecikme yaşandığı için benden herhangi bir kurulum ücreti alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
İstanbul Kağıthane’de Kablo Net internet ve TV hizmeti için başvuru yaptım ancak 03.08.2026 tarihinden bu yana hâlâ kurulum yapılmadı ve bu süre içinde internet ve TV hizmeti alamıyorum. Kurulum için geleceğiz denmesine rağmen ekipler beni aramadan, kendi kendilerine “ulaşılamadı, randevu ertelendi” şeklinde SMS atıp tarihi sürekli ileriye atıyorlar. Bu şekilde, farklı tarihlerde de defalarca aynı içerikte mesaj almama rağmen hiçbir gün gerçekten aranmadım ve hazır bir şekilde kurulumu beklememe rağmen, sistemlerinde sanki ben ulaşılmamışım gibi işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Müşteri hizmetlerine de şu ana kadar ulaşamadım, dolayısıyla sorunu telefonla da çözemiyorum. Uzun süredir bekletilmem ve fiilen hizmet alamamam nedeniyle, kurulumun bir an önce yapılmasını ve bu gecikme yaşandığı için benden herhangi bir kurulum ücreti alınmamasını talep ediyorum.
