to read complaints and reviews, or file yours.TV Ve İnternet Kesintisi Ödediğim Ücretin İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
03.08.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV altyapıyı yenileyeceklerini söyleyerek internetimi ve televizyonumu tamamen kestiler. O günden bugüne kadar her gün arayıp geleceklerini, kurulum yapacaklarını söylüyorlar ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen evime ne gelen oldu ne de herhangi bir kurulum yapıldı.
Yaklaşık 10 gündür evimde ne internet hizmeti var ne de televizyon yayını alabiliyorum. Buna rağmen aylık 787 TL olarak ödediğim ücret aynen tahsil edilmeye devam ediyor. Hizmeti alamadığım günler için herhangi bir telafi, bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Hem internet hem de TV hizmetim bir an önce aktif hale getirilsin, kullanılmayan bu süre için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Kağıthane’de Kablo Net abonesiyim. 3 Ağustos 2026 tarihinden bu yana altyapı değişimi gerekçesiyle hem internetim hem de TV hizmetim tamamen kesik durumda. 15 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve buna rağmen sorun çözülmüyor.
Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli “geleceğiz, kurulum yapılacak” deniliyor. İki kez 17.30’dan sonra arayıp “evde misiniz” diye sordular, evde olduğumu söyledim, hatta iş yerimden izin alıp özellikle eve geldim. Buna rağmen her iki seferde de o gün gelmediler, ertesi güne bıraktılar ve yine kimse gelmedi. Sonuç olarak günlerdir oyalandım ama ne gelen var ne de kurulum yapan.
Bu süreçte aboneliğimi iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen bana 3.800 TL cayma bedeli çıkarıldığını söylediler. Hizmet alamadığım, altyapı ve kurulum yapılmadığı halde benden cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Alamadığım hizmetin bedelini ödemek ve üstelik üstüne cayma ücreti vermek istemiyorum. İnternet ve TV hizmetimin ivedilikle sağlanmasını veya mağduriyetim dikkate alınarak hiçbir cayma ücreti alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve haksız talep edilen 3.800 TL’nin tamamen silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
