to read complaints and reviews, or file yours.TV Anteni Modeme Takıldı, 4 Arıza Kaydı Sonrası Çözüm Bekleniyor
Ankara Tınaztepe Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 3,5 ay önce TÜRKSAT Kablo internet aboneliği başvurusunda bulundum. Kurulum için gelen teknisyenler modem kurulumunu yaptılar ancak TV anten kablosunu modeme taktıkları için kurulumun yapıldığı ilk günden bu yana evde televizyon izleyemiyorum. İnternet ve televizyonu aynı anda kullanamadıktan sonra bu hizmetin benim için bir anlamı kalmıyor.
Bu sorunun düzeltilmesi için en az 4 defa arıza kaydı bıraktım. Buna rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aksine arıza giderilmemiş olmasına rağmen “arızanız çözümlendi” şeklinde e-posta geldi. Hem sorun devam ediyor hem de iletişim açısından hiçbir şekilde tatmin edici bir dönüş alamıyorum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Müşteri numaram 1018329209’dur. TV anten kablosunun doğru şekilde bağlanarak hem interneti hem de televizyonu aynı anda sorunsuz kullanabileceğim şekilde kurulumu düzeltilmesini veya bu işlem yapılmayacaksa aboneliğimin herhangi bir taahhüt ya da cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Uydu ve Kablonet hizmetinden ayrı ayrı hizmet alınmak istenmesi durumunda iki hattan ayrı ayrı kablo çekilmedir. İlgili kabloların çekimi bina iç tesisatı ile ilgili olduğu için tüketici sorumluluğundadır. Tarafımızdan kablo çekimi yapılmamaktadır. Alternatif olarak combiner bağlantısı ile de işlem sağlanabilir ancak bu işlem ücret karşılığında yapılmaktadır. Saygılarımızla.
Televizyon anten kablosunu nasıl çıkartılıp modem kutusuna takılır?
