to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'ta Cayma Bedelinin Açıklanması Ve PDF Döküm Talebine Cevap Gelmemesi
TÜRKSAT internet aboneliğim için 2.515,90 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutara ait detaylı hesap dökümünü PDF olarak talep ettim. 18 Ekim tarihinde bu talebimi iletmeme rağmen günlerdir tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise daha önce gönderdiğim mailler ortadayken yeniden mail atmam istendi ve somut hiçbir yardım sağlanmadı. Şu anda hem yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıyayım hem de bu bedelin neye göre hesaplandığını gösteren belge tarafıma iletilmiyor, bu durum beni mağdur ediyor.
Cayma bedeline ilişkin ayrıntılı hesap dökümünün, talep ettiğim şekilde PDF ya da benzeri yazılı bir belge olarak tarafıma iletilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Taahhüt cayma bedeliniz, ilgili dönem faturanız içerisinde (TCB) olarak yer almakta olup mail adresinize yollanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
