TÜRKSAT'ın Kontrolsüz Kampanya Teklifi Ve Haksız Cayma Bedeli

Temmuz ayında TÜRKSAT tarafından eski eşim aranarak kendisine bir kampanya sunulmuş, kampanyayı kabul etmesi üzerine işlem başlatılmıştır. Ancak daha sonra, ilgili hizmetin benim üzerime kayıtlı olduğu gerekçesiyle kampanyanın uygulanamayacağı belirtilmiş ve kampanya iptal edilmiştir. Kampanya teklifi yapılmadan önce hat sahipliği kontrolü yapılmadığı için süreç yanlış ilerlemiş ve bunun faturası bana çıkarılmıştır.

TÜRKSAT, kampanyayı eski eşime sunmadan önce gerekli kontrolleri yapmayıp, hat sahipliği durumunu ancak kampanya kabul edildikten sonra gündeme getirmiştir. Şirketin kendi işlem sürecindeki bu eksiklik nedeniyle kampanya iptal edilmiş ve 1032787212 numaralı hizmetim üzerinden tarafıma 2.965,80 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu bedeli Ekim ayında ödemek zorunda kaldım.

Müşteriye kampanya sunulurken gerekli kontrollerin yapılmaması, ardından da bu hatanın müşteriye maddi yük olarak yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyet, benim herhangi bir hatamdan değil, TÜRKSAT’ın kampanya öncesinde gerekli kontrolleri yapmamasından kaynaklanmaktadır. Buna rağmen cayma bedeli tarafımdan tahsil edilmiştir.

Talebim; 1032787212 numaralı hizmetim üzerinden yapılan işlemlerin incelenmesi, tarafımdan tahsil edilen 2.965,80 TL tutarındaki cayma bedelinin tarafıma iade edilmesi ve oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltme işlemlerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. TÜRKSAT’ın süreçteki sorumluluğunu kabul ederek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini bekliyorum.