to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edildiğine Dair SMS Aldım Ancak Abonelik Devam Edip 1600 TL Fatura Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimle ilgili onayım ve gerçek talebim dışında işlem yapıldığı için mağdur edildim. 20 Ağustos’ta hattım için cayma/iptal talebinde bulunmak istedim ve bana iptal edildiğine dair SMS gönderildi. Bu SMS geldiği için aboneliğimin sonlandırıldığını düşündüm.
Ancak daha sonra hattın aslında iptal edilmediğini ve aboneliğin devam ettirildiğini fark ettim. Hizmet numarası 1042405690 olan aboneliğim taahhüt bitimine kadar sürdürülmüş ve taahhüt bittiğinde bana 1600 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ben bu aboneliğin açık kalmasını istemedim, özellikle iptal edilmesini talep ettim ve iptal edildiğine inanarak hareket ettim.
Onayım ve bilgim dışında devam ettirilen bu abonelikten kaynaklanan 1600 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse iptal talebim ve gelen SMS kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
