TÜRKSAT Kablo Net Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve Tekrarlanan Zam Şikayeti

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık 20 Kasım 2025 tarihinde, iki sene sabit fiyat garantisi olduğu söylenerek 1018319618 hizmet numarasıyla aboneliğim başlatıldı. Bu kapsamda aynı paket için 490 TL ödeyerek kullandığım hizmete, sabit ücret taahhüdü verilmesine rağmen son 4 aydır art arda zam yapıldı ve faturam 590 TL’ye yükseltildi.

Ben bu aboneliği özellikle iki yıl boyunca fiyatın değişmeyeceği bilgisine güvenerek başlattım. Buna rağmen üst üste zam yapılması, tarafıma verilen sözün tutulmadığını ve açıkça mağdur edildiğimi gösteriyor. Görüşmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise iki sene sabit fiyat kampanyalarının hiç olmadığını söyleyerek beni adeta yalancı durumuna düşürdüler. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, bana bu vaadi veren kişilerin tespit edilmesini ve kayıtların tarafıma iletilmesini talep etmeme rağmen henüz bir dönüş yapılmadı ve kayıtları hâlâ paylaşmadılar.

İki yıl sabit fiyat garantisi verilmesine rağmen sözleşme dönemim içerisinde zam yapılmasını kabul etmiyorum. Faturamın yeniden, aboneliğe başladığımda söylenen şartlara uygun şekilde düzeltilmesini, tarafıma verilen sabit fiyat sözünün yazılı olarak teyit edilmesini ve müşteri temsilcisinin benimle yaptığı görüşme kayıtlarının incelenip sonucunun yazılı olarak bana bildirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu gerçekleştireceğimi belirtmek istiyorum.