to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Netmaster Modemde Robot Süpürge Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevap Vermemesi
TÜRKSAT Kablo Net ve Netmaster modem kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gün önce robot süpürgem, sadece evimdeki TÜRKSAT modemine bağlıyken “ağ hatası” vermeye başladı. Aynı robot süpürgeyi farklı modemlerde denediğimde hiçbir sorun yaşamıyorum, problem yalnızca TÜRKSAT’ın verdiği modem üzerinden internete bağlanırken ortaya çıkıyor ve o günden beri kesintisiz devam ediyor.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Çalışma başlatılacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun da çözülemedi. Ne bağlantı tarafında ne de modem ayarlarında işe yarar bir müdahale yapılmadı.
TÜRKSAT’ın vermiş olduğu Netmaster modemden kaynaklandığını düşündüğüm bu sorun nedeniyle evimdeki akıllı cihazımı kullanamıyorum. Modemin arızalı olup olmadığının net şekilde kontrol edilmesini, sorun modemdeyse ücretsiz değişim yapılmasını, aksi durumda ise gerekli teknik onarımın sağlanarak robot süpürgemle uyumlu, sorunsuz bir bağlantının garanti altına alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Trsekkur ederim
Sorununuz düzeldi mi?