to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kampanyasında Haksız Ücret Kesintisi Ve Mahkeme Kararıyla İade Talebi
TÜRKSAT’ın “2 ay faturanız bizden” kampanyasından yararlanarak internet aboneliği başlattım. Buna rağmen ilk faturama ücret yansıtıldığını, bu bedelin de üçüncü faturaya aktarıldığını tespit ettim. Bunun üzerine kampanyaya aykırı olarak alınan bu tutarın düzeltilmesini ve iadesini talep ettim ancak kurum bu hatayı düzeltmeye yanaşmadı ve adeta bizi dava etmeye yönlendirdi.
Ben de konuyu yargıya taşıdım ve davayı kazanarak söz konusu ücretin iadesi yönünde mahkeme kararı aldım. Daha sonra BTK üzerinden kuruma, bu mahkeme kararı doğrultusunda iade yapılması için kayıt açtım. Kurum ise sanki sadece bilgi talep etmişim gibi, konuyu geçiştiren ve damga vergisi yansıtan bir cevap verdi. Bu cevaba anlam veremedim ve BTK üzerinden cevap vererek, iade işlemi yapılmadığı takdirde mahkeme kararını uygulatarak icra yoluna gideceğimi açıkça belirttim.
Mahkeme kararı kesinleştiğinde, karar gereği ödenmesi gereken tutar tarafıma iade edilmezse, kurum hakkında icra ve haciz sürecini büyük bir kararlılıkla başlatacağımı, tüketici olarak hak aramadan çekinmeyin.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
