to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo Net abonesiyim ve Gaziantep Alparslan Mahallesi’nde oturuyorum. 24 ay taahhütlü internet sözleşmem devam ederken tarafıma defalarca telefon açılarak yaklaşık 6000 TL modem ücreti talep edildi. Hâlihazırda aylık 470 TL civarında fatura ödüyorum ve modem kullanım/kiralama bedelim tarifemin içinde yer alıyor. Buna rağmen modemi peşin olarak satın almam gerektiği, aksi halde internetimin kesileceği söylendi.
Ben aboneliğimi kiracı olarak kullanıyorum ve ileride taşınma durumumda bu modemi kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Ayrıca gelecekte daha uygun hizmetlere geçme ihtimalim de var. Sözleşme yapılırken 24 ay boyunca bu şartlarla hizmet alacağım bilgisi verildi, şimdi durduk yere mevcut paketimin iptal edilip modem satın almaya zorlanmamı hem hukuken hem de etik olarak doğru bulmuyorum.
Telefon görüşmesi sırasında itiraz ettiğimde, müşteri temsilcisiyle sağlıklı bir iletişim kuramadım ve temsilci en sonunda telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle bu şekilde saygısız bir iletişim kurulmasını da ayrıca şikayet ediyorum.
Devam eden 24 aylık taahhüdüm kapsamında, tarifeme dahil olan modem için benden ek bir satın alma bedeli talep edilmemesini, internetimin kesilmemesini ve tarafıma yöneltilen bu modem satın alma zorunluluğu ile ilgili olarak yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Ocak 2023 tarihinde Kablo Net'e ait internet hizmeti aldım. 24 ay taahhütlü olarak hizmet verildi. Başlangıçta ilk üç ay için indirim yapılacağı belirtildi. Ancak abonelik işlemleri tamamlandıktan sonra, müşteri hizmetlerinin ilgisizliğiyle karşılaştım. Gaziantep'te yaşanan deprem sürecinde, kullana...
Kablo Net ile 24 aylık internet taahhüdü yaptım ve imzaladığım sözleşmede aylık ücretimin 24 ay boyunca 465 TL olarak sabit kalacağı açıkça yazıyor. Ancak taahhüdümün 12. Ayında hiçbir ek onayım olmadan faturam 565 TL’ye çıkarıldı. Bu durum üzerine Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana ...
Kablo Net internetimi sürekli kesintiler olması üzerine kaç kez bununla ilgili müşter hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir düzeltme sağlanmadı. Bunun üzerine farklı internet sağlayıcısına geçip Kablo Net'i kullanmadım. 6-7 ay kullanmadığım internetin faturalarını tarihinde ödedim. Son...
13 Kasım’da Kablo Net’ten 24 ay taahhütlü, aylık 499 TL ödemeli internet hizmeti aldım. Aldığım günden bu yana interneti neredeyse hiç sağlıklı kullanamıyorum. İnternet sık sık kopuyor, 1–2 saatte bir gidiyor ve çoğu zaman uzun süre geri gelmiyor. Gaziantep Şahinbey Güneyşehir’de yaşıyorum ve defal...
Kablo Net 4’ü 1 Arada tarifesine taahhüt vererek abone oldum. Bana ilk 12 ay için 490 TL, sonraki 12 ay için ise 590 TL olarak bilgilendirme yapıldı ve ben de bu şartlarla sözleşme yaptım. Ancak yaklaşık 40 gündür faturam 595 TL olarak kesiliyor. Modem ücret ve TV cihazı ücreti olmamasına rağmen bu ...
Yorumlar