to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo’dan Fiber Bağlantısının Gecikmesi Ve Randevu İhlalleri
TÜRKSAT Kablo’dan İzmir Buca Mustafa Kemal Mahallesi’indeki dairem için 31 Temmuz tarihinde fiber internet bağlantı talebinde bulundum. Aradan haftalar geçmesine rağmen bağlantı için herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süre içinde tarafıma birçok kez SMS ve telefon ile cumartesi günü mutlaka gelineceği yönünde randevu mesajları gönderildi, ancak defalarca randevu verildiği halde hiçbirinde kimse gelmedi ve sonrasında da herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Verilen sözler tutulmadı ve süreç hakkında net bilgi paylaşılmadı.
Mevcut bir aboneliğim ve taahhüdüm bulunuyor, hizmet numaram 1042445345’tir. Buna rağmen hem yeni fiber hattın çekilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Kalan ücretleri ödememek için sürecin bu şekilde uzatıldığını düşündürüyor.
Fiber hattın en kısa sürede bağlanmasını, süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
