TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması

TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim için yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle şikayetçiyim. Geçtiğimiz perşembe günü yapılan yol çalışması sırasında kablolarım koparıldı ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum.

Perşembe günü ilk aramamda 126 üzerinden servis talep ettim ve 5 saat içinde müdahale edileceği bilgisi verildi. Cuma sabahı tekrar arayarak yeniden servis kaydı açtırdım, gün içinde de iki kez aradım ancak her seferinde yaklaşık 3 saat arayla “sistem yok” denilerek net bir bilgi verilmedi. Cumartesi günü de yine aynı şekilde 5 saat içinde müdahale edileceği söylendi; ancak bir gün daha geçti ve sorun yine çözülmedi.

Pazar günü öğle saatlerinde bu kez 0850 804 4444 numaralı hattan arandım ve kazı çalışması esnasında kabloların üç farklı yerden koptuğu bilgisi verildi. Pazartesi sabah başka bir ekibin geleceği, öğlen 14.00 civarında sinyalin tekrar verileceği söylendi. Buna rağmen bugün saat 12.00 civarında ekip ancak kabloları yerleştirmeye başlamıştı. Ekip lideri yağmur yağacağını söyleyerek işi yarım bırakıp gitti ve internetim hâlâ çalışmıyor.

Yol çalışması kaynaklı bu kopukluğun günlerdir giderilememesi, verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli “sistem yok” gibi açıklamalarla oyalanmam sebebiyle mağdur oldum. Aynı bölgede sizin altyapınızı kullanan esnafın da iş yerlerinde internetsiz kalması nedeniyle ticari faaliyetleri olumsuz etkilenmiş durumda. En kısa sürede adresime ekip gönderilerek internet bağlantımın kalıcı şekilde sağlanmasını ve bu uzun süreli kesintinin faturama yansıtılmamasını, gerekiyorsa kesinti süresi kadar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.