TÜRKSAT Kablo Net'te Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

Yaklaşık 2 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Zaman zaman yaşanan kısa kesintilerde müşteri hizmetlerini arayarak sorunlarımı çözdürebiliyordum. Ancak 28.07.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve bugün 30.07.2026 olmasına rağmen halen bağlantım sağlanmadı.

İlk aradığımda müşteri hizmetleri bu durumu bölgesel genel arıza olarak ifade etti. Daha sonra sadece benim adresimde sorun olduğu, ardından da bölgede çalışma yapıldığı söylendi. Ekibin gelip gittiği, optik kabloyla ilgili bazı şeyler yaptıkları bilgisi verildi ancak buna rağmen internetim hala yok. Üç gündür aynı sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şu anda aradığımda da sistemde aksaklık olduğu, birkaç saat sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Bu cevabı da en az üç kez duymama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, 42725371 numaralı arıza kaydım bulunuyor ama herhangi bir ilerleme göremiyorum.

İstanbul Sultanbeyli Adil Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu kesinti nedeniyle hem benim hem de eşimin evden yürütmemiz gereken işlerimizi günlerdir yapamıyoruz. Evden çalışmak zorunda olduğumuz halde internetsiz kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk.

Planlı bir kesinti olmamasına ve tamamen TÜRKSAT Kablo Net kaynaklı bir problem yaşanmasına rağmen, üç gündür kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum. Kesinti yaşanan günler için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunu kısa sürede kalıcı olarak çözemeyeceklerse de mağduriyet yaşamadan aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.