to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hız Gelmiyor Ve Sürekli Kopma, Taahhüt İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo üzerinden 50 Mbps Limitsiz TV+internet paketine taahhüt vererek yaklaşık 6 aydır hizmet kullanıyorum. Ancak baştan beri söz verilen 50 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadım, sürekli olarak en fazla 20 Mbps civarında hız alıyorum ve gün içinde de geceleri de günde 4–5 kez bağlantı kopması yaşıyorum.
Bu süreçte telefon ve web sitesi üzerinden defalarca, toplamda yaklaşık 20’ye yakın şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde uzun süre bekletildim, bir ay sonra tekrar aradığımda ise sadece uzaktan kontrol yapılıp “sorun tespit edilemedi” denilerek yeni kayıt açıldı. 6 aydır ne bir teknik ekip eve geldi ne de tarafıma sorunu çözmeye yönelik somut bir adım atıldı. Aynı sorunlar aynen devam ediyor.
Söz verilen hızın sağlanmaması ve sürekli kopmalar nedeniyle hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Defalarca kayıt açmama rağmen sorun çözülmediği ve ilgisizlikle karşılaştığım için, taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve hattımın ücretsiz olarak kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TÜRKSAT ile 29.01.2026 tarihinde İstanbul Beyoğlu’nda internet ve TV hizmeti için sözleşme yaptım. Sözleşmede 50 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, o günden beri internet hızım çoğunlukla 8–10 Mbps aralığında kalıyor. Ayrıca aldığım TV hizmeti de düzgün çalışmıyor, yayın birçok yerde hiç açılmıyor.
Yaklaşık 10 gündür defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet bildiriyorum. Her aradığımda sadece arıza kaydı oluşturulduğu söyleniyor ancak fiili olarak hiçbir işlem yapılmıyor, ne teknik ekip geliyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. Sorun hem internet hızında hem de TV hizmetinde aynen devam ediyor.
TÜRKSAT aboneliğime ait 53889068** numaralı kayıt üzerinden, internet hızımın söz verildiği gibi 50 Mbps seviyesine çıkarılmasını ve TV hizmetimin kesintisiz, her yerde açılır şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede kalıcı olarak giderilmezse, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete karşılık ödediğim ücretlerin iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Aylardır aynı hikayeyi anlatıyorsunuz tek bir teknik ekip bile göndermeye veya aratmaya tenezzül bile etmediniz, sizin kadar kotu. Bir firma görmedim, sözleşme yaptığıma bin pişmanım
Hala 5-6 defa kopma yasıyorum ve hala sorun çözülmedi, siz dalgamı geçiyorsunuz ya? Cayma bedelsiz iptal etmek istiyorum artık yeter, yoksa Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım
