to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net'te Sürekli Sistem Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği
Zonguldak Kozlu’da kullandığım TÜRKSAT Kablo Net hizmetiyle ilgili olarak yaklaşık son bir aydır ciddi sıkıntı yaşıyorum. Çağrı merkezini en az 20 kez aramama rağmen çoğu aramamda “sistem yok” denilerek herhangi bir işlem yapılamıyor, üstelik sistem geldiğinde müşteriyi arayıp bilgilendirme ya da dönüş yapma gibi bir uygulamaları da bulunmuyor.
Artık telefonu açar açmaz “sistem var mı” diye sormak zorunda kalıyorum ve çoğunlukla sistem olmadığı söyleniyor. Kurumun bu yaklaşımını ve işleyişini son derece yetersiz ve müşteriyi mağdur edici buluyorum. Abonelik numaram 1180132102’dir.
Sistem olmadığı gerekçesiyle işlem yapamadıkları durumlarda, sistemleri düzeldiğinde tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve bu sistem sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sürekli aynı gerekçeyle oyalandığım bu sürecin sona erdirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz . Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve tarafınıza arma yapılarak detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Marka müşteriye geri dönüş yapsın kendi sistemleri yok müşteri mağdur oluyor her seferinde şikayet etmeyelim
