to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net'te Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
10.10.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 1000 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında müşteri kaydımın tamamlandığına ve müşteri numaram ile şifreme ilişkin bir SMS aldım. Buna rağmen başvuru yaptığım günden bu yana kurulumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı gibi süreçle ilgili tarafımla herhangi bir iletişim kurulmadı. Daha sonra SMS ile 1025219155 hizmet numaralı başvurumun “aboneye ulaşılamadı” gerekçesiyle 10.10.2026 tarihinde beklemeye alındığı bilgisi iletildi, ancak bu işlem benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır.
Sürecin durumunu öğrenmek için firmanın üç farklı iletişim numarasını defalarca aradım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Buna rağmen her seferinde ezbere ve geçiştirici cevaplar verildi, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmadı. Taahhüt ettikleri hizmet anlayışına uymayan bu ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum ve günlerdir internetsiz bırakılıyorum.
İnternet bağlantımın ve kurulum sürecimin hiçbir ek ücret veya yeni taahhüt olmadan acil şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca başvurumun neden “aboneye ulaşılamadı” gerekçesiyle beklemeye alındığı ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin devam etmesi halinde başvurumu iptal ederek konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde yasal mecralara taşıyacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Şu saat itibariyle tarafıma herhangi bir dönüş ve bilgilendirme yapılmamıştır.
