to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Kesintisiz İnternet Yok, Çözüm Bekleniyor
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğine yeni geçmemize rağmen yaklaşık 10 Ekim tarihinden beri İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimizde internet hizmeti alamıyoruz. Evde olmadığım zamanlar da olduğu için kesintinin süresini tam olarak bilmiyorum ancak en az 2–3 gündür evimizde hiç internet yok.
Yaşadığımız bu kesinti nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğunu söylediler ancak arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili herhangi bir tarih veya net bir bilgi paylaşmadılar. Telefonlarımıza hediye internet paketi tanımlanmasını talep ettim, buna da olumlu bir dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini bu süreçte açıkça gördüm.
Yeni abone olmamıza rağmen böyle bir deneyim yaşamam ve günlerdir internetsiz kalmam nedeniyle mağdur durumdayım. Bölgedeki arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde abonelikten cayma yoluna gitmeyi düşünüyorum.
Müşteri numaram: 1025212369.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
