to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Kesintili Ve Yavaş İnternet, 10 Defa Çözüm Bekleniyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık iki aydır internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle akşam saatlerinde sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlamalar oluyor, interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum.
Bu süreçte TÜRKSAT’la defalarca, toplamda 8–10 kez görüştüm. Her defasında teknik destek kaydı açıldı ve dışarıdan müdahale edildiği söylendi ancak hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Modem veya bina içi iç tesisatla ilgili bana özel bir işlem yapılmadı, modem değişimi ya da iç tesisat kontrolü gibi adımlar da uygulanmadı.
Benim için önemli olan para değil, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Sürekli kopma ve yavaşlık yaşamadan, olması gereken hızda ve kalitede bir bağlantı talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülmediği takdirde, mecburen başka bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşünüyorum. Gereken kontrollerin titizlikle yapılarak tarafıma düzgün ve istikrarlı bir hizmet sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37509170 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
